Vidēji 15 pastāsta citiem par sliktu pieredzi
50% no klientiem izvēlās citu pakalpojumu sniedzēju pēc sliktas pieredzes
Mūsdienu jaunieši ir gatavi tērēt līdz pat 25% vairāk apmaiņā pret labu klientu servisu
Izstrādājot darbinieku novērtēšanas sistēmu, Jums ir iespēja pakārtot darbinieku atalgojuma sistēmu balstoties uz objektīviem kvalitātes rādītājiem. Attiecīgi darbinieki, kas būs mazāk centīgi, netieši nosegs kvalitātes auditu izmaksas. Un darbinieki, kas izpilda savus darba pienākumus apzinīgi tiks novērtēti un pamanīti.
Sia Kvako darbinieku komanda piedāvā apkalpošanas auditus izmantojot slepenā klienta metodi no 2003. gada. Šo gadu laikā esam guvuši ļoti vērtīgu pieredzi klientu apkalpošanā un redzējuši panākumus, kādi ir bijuši uzņēmumiem izmantojot mūsu uzņēmuma slepenos pircējus, konkurentu auditus un citus pakalpojumus.
Kvako ir licencēts
programmatūras lietotājs, kas nodrošina vismūsdienīgākos un saprotamākos datu apstrādes, intrepretācijas un vizualizācijas rīkus. "