Vai esat aizdomājušies, kā notiek pie Jums?

•  Vai uzņēmuma klienti tiek apkalpoti saskaņā ar priekšrakstiem.
  
•  Vai klientu apkalpošanas telpas ir tīras un kārtīgas.
  
•  Vai uzņēmuma klienti laicīgi saņem atbildes uz e-pastiem.
  
•  Vai uzņēmuma klientu centru ir iespējams sazvanīt.
  
•  Vai uzņēmuma darbinieki pilda savus solījumus.
  
•  Vai manu pakalpojumu ir viegli iegādāties un izmantot.
  
•  Vai partneru veikalos manas preces tiek izvietotas saskaņā ar priekšrakstiem.
  
• Kā efektīvi izmantot uzņēmuma resursus.

Kā notiek pie konkurentiem? 

• Kā klientus apkalpo Jūsu konkurenti - konkurentu audits
  
• Kādi uzņēmumi piedāvā līdzīgas vai tādas pašas preces.
  
• Kādi ir jaunumi klientu veikalos.
  
• Kāds cenu līmenis ir konkurentiem - cenu audits
  
• Kā Jūsu uzņēmums strādā ar sadarbības partneriem
  

Nekad nenovērtējiet par zemu slikta klientu servisa cenu

Vidēji 15 pastāsta citiem par sliktu pieredzi

50% no klientiem izvēlās citu pakalpojumu sniedzēju pēc sliktas pieredzes

Mūsdienu jaunieši ir gatavi tērēt līdz pat 25% vairāk apmaiņā pret labu klientu servisu

Labs klientu serviss Jūsu uzņēmumā nemaksā NEKO

Izstrādājot darbinieku novērtēšanas sistēmu, Jums ir iespēja pakārtot darbinieku atalgojuma sistēmu balstoties uz objektīviem kvalitātes rādītājiem. Attiecīgi darbinieki, kas būs mazāk centīgi, netieši nosegs kvalitātes auditu izmaksas. Un darbinieki, kas izpilda savus darba pienākumus apzinīgi tiks novērtēti un pamanīti. 

Sia Kvako darbinieku komanda piedāvā apkalpošanas auditus izmantojot slepenā klienta metodi no 2003. gada. Šo gadu laikā esam guvuši ļoti vērtīgu pieredzi klientu apkalpošanā un redzējuši panākumus, kādi ir bijuši uzņēmumiem izmantojot mūsu uzņēmuma slepenos pircējus, konkurentu auditus un citus pakalpojumus. 

Kvako ir licencēts

 programmatūras lietotājs, kas nodrošina vismūsdienīgākos un saprotamākos datu apstrādes, intrepretācijas un vizualizācijas rīkus. "